Tras la declaración pública del 2 de febrero de 2024 sobre un incidente cibernético en AnyDesk https://anydesk.com/en/public-statement-2-2-2024, la empresa inmediatamente tomó las medidas necesarias para investigar y mitigar el incidente y seguir cooperando con todas las autoridades pertinentes. El restablecimiento forzado de la contraseña del portal de clientes my.anydesk.com se realizó por precaución, y además recomiendan utilizar las últimas versiones 7.0.15 y 8.0.8.
Sin embargo, aseguran que no tienen pruebas de que se hayan extraído datos de clientes, y tampoco aseguran tener evidencia de que algún dispositivo de usuario final haya sido afectado por este. Sostienen también que la naturaleza de un incidente cibernético es que no toda la información pueda estar disponible a la vez, por lo que crearon una sección de preguntas frecuentes disponible en https://anydesk.com/en/faq-incident, que se actualizará para abordar las inquietudes de los clientes y corregir cualquier información falsa que pueda estar circulando sobre el incidente.
Puede comunicarse con el medio mediante correo electrónico a hotline@anydesk.com, o por teléfono al +52 800 953 1964
